Patient and Visitor Code of Conduct

Arabic – Code of Conduct
English – Code of Conduct
Haitian Creole – Code of Conduct
Portuguese – Code of Conduct
Spanish – Code of Conduct
Vietnamese – Code of Conduct

ReadyMED is committed to creating a safe, respectful, and inclusive space to provide and receive care. All patients and visitors are expected to follow this Code of Conduct:

1. Be Respectful: Treat everyone with kindness and dignity regardless of race, gender, religion, background, or role.

2. Communicate Appropriately: No yelling, swearing, harassing, or threatening.

3. Honor Privacy: Maintain patient and staff confidentiality at all times. No audio or video recording without consent.

4. Keep Our Space Safe: Weapons, drugs, alcohol, and non-service animal pets are not allowed.

5. Respect Rules: No Fraud, Theft, or Property Destruction. No stealing, vandalism, graffiti, or misuse of equipment.

6. Support a Healing Environment: Keep noise low, silence devices, and avoid strong fragrances.

7. Partner in Care: Work with your team in good faith with a shared commitment to health. Arrive on time for appointments and notify us if you need to cancel appointments.

Failure to follow this code may result in being asked to leave or limited access to care. If you witness or are the target of any of these negative behaviors, please notify a member of our staff immediately or contact our Patient Relations Department at (800) 993-8399. Thank you for helping us to create a culture of safety, compassion, and respect.

Código de Conducta para Pacientes y Visitas

ReadyMED tiene el compromiso de crear un espacio seguro, respetuoso e inclusivo para brindar y recibir atención. Se espera que todos los pacientes y visitas respeten este Código de Conducta:

1. Sea Respetuoso: Trate a todas las personas con amabilidad y dignidad, sin importar su raza, género, religión, origen o rol.

2. Comuníquese Adecuadamente: No grite, insulte, acose ni amenace.

3. Respete la Privacidad: Mantenga la confidencialidad del paciente y del personal en todo momento. Grabar y filmar sin consentimiento está prohibido.

4. Mantenga Nuestro Espacio Seguro: No se permiten armas, drogas, alcohol ni mascotas o animales que no sean de servicio.

5. Normas de Respeto: Sin fraude, robo ni destrucción de bienes. Está terminantemente prohibido el robo, actos de vandalismo,grafiti y el uso indebido de los equipos.

6. Recuerde que está en un Entorno de Recuperación: Mantenga sus dispositivos en silencio, y hable bajo y evite las fragancias fuertes.

7. Colabore con los Cuidados: Coopere de buena fe con su equipo; el compromiso con la salud es compartido. Llegue a tiempo a sus citas y avísenos si tiene que cancelarlas.

Si no respeta este código, es posible que se le pida que se retire o que tenga acceso limitado a la atención. Si presencia o es víctima de alguna de estas conductas perjudiciales, notifique a un miembro de nuestro personal inmediatamente o comuníquese con nuestro Departamento de Relaciones con los Pacientes al (800) 993-8399. Gracias por ayudarnos a crear una cultura de seguridad, compasión y respeto.